總想用買白菜的錢買白X,這是很多消費者還是扭轉不了的消費觀念。在這個時代,汽服店單打獨斗越來越困難。有一個大平臺直接連接制造商,通過自己的供應鏈,打破行業低價,有很多電子商務網上商店,提供超低價格的配件銷售,同時與商店競爭,也通過各種聯合競爭,擠壓競爭對手,讓時間成本低,蠟燭兩端燃燒,許多商店要么轉型,要么支持,直到真的不能生活。不能生活,成為海浪中的沙子,被拍到在岸上。
網上淘的東西再高級,再便宜,再原車,沒有專業的汽修技師安裝,也是一堆垃圾!一些員工在網上嚎叫,請尊重技術人員,不要總是認為商店可以賺錢賣卷心菜,賣白X的心,壓力工作時間。等我們這些小店活不下去關門,市場越來越單一,價格會更貴!汽修工的流動性很大,有的是店鋪運營的原因,有的是行業的整體原因。前幾年大家印象中的所謂暴利行業,現在幾乎不復存在了。店鋪本身賺不到錢,工人能拿到的工資就少了。
很多人要么去大連鎖,要么轉行。有人說為什么轉到連鎖工作——心累,身體累,賺不到錢。在這里工作比較累,但至少可以賺點錢。兩年后,身體實在受不了了,應該會轉行。近年來,許多視頻網站平臺都開展了會員服務,有的還開始了梯度會員,還有提前點播等功能,引起了群眾的嘩然和反對。
事實上,盡管引入了廣告。會員付費,但視頻平臺仍然很難盈利,但損失或多或少。眾所周知,這是視頻平臺。各種獨播IP。自制劇。自制綜藝節目花費了大量的資金成本,但一舉一動都表明平臺努力留住用戶。很難從用戶那里得到錢。想讓他們為內容付費,沒有實質性的虛擬商品,在很多人的印象中,是不需要。不值得付費,所以在這樣的前提下,視頻平臺首先將成本轉移到廣告上,然后通過各種折扣會員系統,從經驗等方面,試圖改變人們固有的思維,并不斷嘗試,也推出了先進點播等類似服務,如何知道嘗試引起了巨大的反對和爭論,付費之路,路遙和困難。在過去的很長一段時間里,線下商店服務仍然非常有價值。消費者消費不同的技術,并使用實質性的商品。因此,長期以來,付費并沒有太大爭議。直到電子商務發展,很多備件都在網上銷售。人們在網上購買了他們需要的商品,但他們仍然需要專業人士來安裝。然而,在大多數人看來,成本的大部分通常是在商品上,而不是在服務上。因此,他們要么選擇更便宜的商店,要么與商店討價還價,以減少工時。這是行業需要長期共同努力改變消費者觀念的一個關鍵點,因為在大多數人的印象中,勞動力總是便宜的,無形的服務是毫無價值的。改變觀念的事急不來,也不是個人能撼動的。
那么,短期來看,有沒有一種切實可行的方法可以讓消費者愿意甚至樂于為服務買單呢?1.在行業內建立信任關系,渾水摸魚的從業者太多了,故意通過偷工減料制造問題,欺騙消費者盈利。這導致消費者對整個行業的服務在各個方面都不放心。半信半疑,沒有信任關系,必然會更加警惕,不會輕易付費。因此,從單店來看,一定要把握到店服務的顧客,建立聯系,建立信任。2.標準化。實施的服務提前有約束。有規范,做事時有反饋,有記錄,事后有結論。最好不要逃避,有明確的做事方法,把工作記錄下來。就像在職場工作中,能做好報告和反饋的人,在工作中總會受到領導的重視。3.階梯服務和支付對于不同的消費者來說,他們的需求和需求是不同的。他們對服務和價格的要求是敏感的。
有些人需要精心清洗,有些人需要普通清洗,有些服務商店可能做不到。然而,不同服務的組合總能反映付費階梯。有時兩個消費者一年的消費是相似的,但有些人從年初開始就買了一年的洗車卡,有些人積累了少量的單一付費。付費觀念不同。有些人更喜歡一次性批量經銷商,有些人更喜歡把錢放在自己手里。如果我們能很好地把握這一點,我們將立即維護用戶。